Conditions de confidentialité

Bienvenue sur le site Karuzo Software. Nous respectons la confidentialité des Utilisateurs et nous nous efforçons de protéger les données personnelles traitées lors de l’utilisation du site, du compte personnel, du logiciel, des paiements, de l’assistance et d’autres services de Karuzo Software.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, comment nous les utilisons, les stockons, les protégeons et dans quels cas nous pouvons les transmettre à des tiers.

1. Informations générales

1.1. La présente Politique de confidentialité s’applique au site Karuzo Software, au compte personnel, aux produits numériques, au logiciel, aux guides, à l’assistance, aux paiements, aux abonnements et aux services associés.

1.2. En utilisant le site, en créant un compte, en passant une commande, en téléchargeant, en installant ou en utilisant le logiciel Karuzo Software, l’Utilisateur confirme avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1.3. Karuzo Software fournit des logiciels numériques et des outils d’analyse. Karuzo Software n’est pas un casino, une société de paris, un organisateur de jeux d’argent, un opérateur de paiement ni un service d’acceptation de paris.

1.4. Si l’Utilisateur n’accepte pas la présente Politique de confidentialité, il doit cesser d’utiliser le site, le compte personnel, le logiciel et les services associés.

2. Quelles données nous pouvons collecter

2.1. Nous pouvons collecter les données que l’Utilisateur fournit lui-même lors de l’inscription, de l’achat, d’une demande d’assistance ou de l’utilisation de nos services.

2.2. Ces données peuvent inclure :

le nom ou le nom affiché de l’Utilisateur ;
l’adresse électronique ;
le numéro de téléphone, s’il est fourni par l’Utilisateur ;
le nom d’utilisateur, les données du compte et les paramètres du profil ;
des informations sur les produits achetés, les abonnements, les périodes d’accès et le statut de la licence ;
l’historique des commandes, le statut de paiement, le numéro de commande, la date de paiement et le montant du paiement ;
les messages, demandes, fichiers, captures d’écran ou autres informations transmises à l’assistance ;
des données techniques sur l’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, l’adresse IP, la langue, le pays ou la région approximative ;
des données sur l’activation du programme, la version du produit, les erreurs, les journaux, le statut d’accès et les événements techniques nécessaires au fonctionnement de la licence et de l’assistance ;
des informations sur la visite du site, les actions dans le compte personnel, les téléchargements de fichiers, la consultation des pages et l’interaction avec l’interface.

2.3. Nous ne conservons pas les données complètes des cartes bancaires. Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

2.4. Nous ne demandons pas et n’exigeons pas de l’Utilisateur des identifiants, mots de passe, clés secrètes, cookies, jetons de session ou données de paiement provenant de sites tiers, casinos, banques ou services de paiement. L’Utilisateur ne doit pas transmettre de telles données via l’assistance, les formulaires du site ou d’autres canaux de communication.

3. Données liées au logiciel

3.1. Pour le fonctionnement du logiciel, la vérification de la licence, la prévention des abus, l’assistance technique et la sécurité, nous pouvons traiter des données techniques liées à l’utilisation du programme.

3.2. Ces données peuvent inclure l’identifiant de licence, le statut d’activation, la version du programme, la date du dernier lancement, les données de l’appareil, l’adresse IP, les erreurs, les journaux techniques, les informations de compatibilité et d’autres informations nécessaires au bon fonctionnement du produit.

3.3. Si l’Utilisateur nous transmet des captures d’écran, des journaux, des vidéos ou d’autres éléments pour l’assistance, ces éléments peuvent contenir des informations supplémentaires visibles à l’écran de l’Utilisateur. L’Utilisateur est responsable de ne pas nous transmettre de données confidentielles de tiers, de données de paiement, de mots de passe ou d’autres informations sensibles.

3.4. Nous n’utilisons pas les données de l’Utilisateur pour fournir des services de jeux d’argent, accepter des paris, traiter des dépôts de jeu ou verser des gains.

4. Finalités du traitement des données

4.1. Nous pouvons utiliser les données personnelles et techniques de l’Utilisateur aux fins suivantes :

création et gestion du compte de l’Utilisateur ;
traitement des commandes, des abonnements et de l’accès numérique ;
fourniture des téléchargements, des clés de licence, des mises à jour et des guides ;
vérification du paiement, du statut de l’abonnement et de la durée d’accès ;
assistance technique et réponses aux demandes de l’Utilisateur ;
diagnostic des erreurs, amélioration de la stabilité du site et du logiciel ;
protection contre la fraude, l’accès non autorisé, le transfert de licences et les abus ;
envoi de notifications de service, d’instructions, d’informations sur les mises à jour et les changements de conditions ;
tenue de statistiques internes, analyses et amélioration de l’expérience utilisateur ;
respect des exigences légales, fiscales, comptables et autres exigences obligatoires.

4.2. Nous ne vendons pas les données personnelles des Utilisateurs à des tiers.

5. Bases juridiques du traitement

5.1. Selon le pays ou la région de l’Utilisateur, le traitement des données personnelles peut être effectué sur les bases suivantes :

exécution d’un contrat ou fourniture d’un produit numérique payé ;
consentement de l’Utilisateur ;
intérêt légitime de Karuzo Software, y compris la sécurité, la protection des licences, la prévention de la fraude et l’amélioration du service ;
respect des exigences légales, fiscales, comptables et autres exigences obligatoires ;
nécessité d’examiner des demandes, litiges, remboursements, rétrofacturations ou autres réclamations.

6. Utilisation des cookies

6.1. Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement du site, l’authentification de l’Utilisateur, la sauvegarde des paramètres, la sécurité, l’analyse et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

6.2. Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

cookies obligatoires — nécessaires au fonctionnement du site, à la connexion au compte, au panier, au checkout, à la sécurité et aux fonctions de base ;
cookies fonctionnels — aident à mémoriser la langue, les paramètres de l’interface et les préférences de l’Utilisateur ;
cookies analytiques — aident à comprendre comment les Utilisateurs interagissent avec le site, quelles pages ils visitent et quelles fonctions ils utilisent ;
cookies marketing — peuvent être utilisés pour évaluer l’efficacité du contenu, des campagnes ou personnaliser les matériaux, si de tels outils sont connectés.

6.3. L’Utilisateur peut gérer les cookies via les paramètres du navigateur ou les outils de consentement disponibles sur le site, s’ils sont prévus.

6.4. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site, du compte personnel, du panier, du paiement, de l’authentification ou d’autres fonctions.

7. Transmission des données à des tiers

7.1. Nous ne vendons ni ne transmettons les données personnelles des Utilisateurs à des tiers pour leur propre usage commercial.

7.2. Nous pouvons transmettre un volume limité de données à des tiers uniquement dans les cas nécessaires au fonctionnement du site, du logiciel, des paiements, de l’assistance, de la sécurité ou au respect de la loi.

7.3. Ces tiers peuvent inclure :

les prestataires de paiement et les banques ;
les hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure serveur ;
les services de messagerie et de notifications ;
les services d’analyse et de surveillance technique ;
les services de support client ;
les fournisseurs de protection contre la fraude, le spam, les attaques et l’accès non autorisé ;
les conseillers professionnels comptables, juridiques, fiscaux ou autres ;
les autorités compétentes, si la transmission est requise par la loi ou une demande légitime.

7.4. Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution des fonctions correspondantes et doivent les traiter conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

8. Transfert international de données

8.1. Le site, les serveurs, les prestataires de paiement, les services d’analyse, d’assistance ou d’autres fournisseurs de services peuvent être situés dans différents pays.

8.2. En utilisant le site et les services Karuzo Software, l’Utilisateur comprend que ses données peuvent être traitées et stockées en dehors de son pays de résidence, si cela est nécessaire pour fournir le service.

8.3. Dans de tels cas, nous nous efforçons d’appliquer des mesures raisonnables de protection des données conformément aux lois et exigences applicables.

9. Conservation des données

9.1. Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi, des obligations fiscales, comptables, de paiement ou juridiques.

9.2. Les données du compte et des commandes peuvent être conservées pendant la durée d’utilisation du compte et pendant une période raisonnable après sa fermeture afin de remplir les obligations légales, fiscales et comptables, de se protéger contre la fraude, de traiter les litiges et de confirmer la fourniture du produit numérique.

9.3. Les journaux techniques, les données d’erreur et les données de sécurité peuvent être conservés pendant une période limitée nécessaire au diagnostic, à la protection du service et à la prévention des abus.

9.4. L’Utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles si une telle suppression n’est pas contraire aux exigences légales, fiscales, comptables, de paiement ou autres exigences obligatoires.

10. Protection des données

10.1. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

10.2. Ces mesures peuvent inclure le contrôle d’accès, la limitation des droits des employés ou des sous-traitants, le stockage sécurisé des données, la surveillance technique, les sauvegardes, la protection des comptes et d’autres mesures de sécurité.

10.3. Malgré les mesures prises, aucune méthode de transmission ou de stockage des données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sûre. L’Utilisateur comprend et accepte ce risque.

10.4. L’Utilisateur est responsable de la sécurité de son appareil, de son compte e-mail, de ses mots de passe, de l’accès à son compte personnel et de la non-divulgation de ses identifiants à des tiers.

11. Droits de l’Utilisateur

11.1. Selon la législation applicable, l’Utilisateur peut avoir le droit :

d’obtenir des informations sur les données personnelles traitées ;
de demander l’accès à ses données personnelles ;
de corriger des données inexactes ou obsolètes ;
de demander la suppression des données personnelles ;
de limiter le traitement des données ;
de s’opposer à certains types de traitement ;
de retirer son consentement si le traitement est fondé sur le consentement ;
de demander la portabilité des données, si ce droit est applicable ;
de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

11.2. Pour exercer ses droits, l’Utilisateur peut nous contacter via le formulaire de contact du site ou tout autre canal de communication officiel indiqué sur le site Karuzo Software.

11.3. Avant de traiter une demande, nous pouvons demander à l’Utilisateur de confirmer son identité afin de protéger les données contre tout accès non autorisé.

11.4. Certaines demandes peuvent être limitées si la conservation des données est nécessaire pour l’exécution du contrat, le respect de la loi, la comptabilité, les obligations fiscales, la protection contre la fraude, le règlement des litiges ou la protection des intérêts légitimes de Karuzo Software.

12. Notifications par e-mail et communications

12.1. Nous pouvons envoyer à l’Utilisateur des messages de service liés à l’inscription, au paiement, aux commandes, à l’accès aux produits, à la licence, aux mises à jour, à la sécurité, au support et aux modifications des conditions.

12.2. Les messages de service sont nécessaires pour fournir l’accès au produit et en assurer la maintenance, ils peuvent donc être envoyés même en cas de refus des messages marketing.

12.3. Si nous envoyons des e-mails marketing, l’Utilisateur peut refuser de les recevoir via le lien de désabonnement dans l’e-mail ou via les paramètres de compte disponibles, si cette fonction est prévue.

13. Données des mineurs

13.1. Le site, les logiciels et les services de Karuzo Software ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans ou de tout autre âge de la majorité établi par la législation du pays de l’Utilisateur.

13.2. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous apprenons que de telles données ont été fournies sans base légale, nous pouvons les supprimer.

14. Liens vers des sites tiers

14.1. Le site de Karuzo Software peut contenir des liens vers des sites tiers, des services, des pages de paiement, des vidéos, des guides, des plateformes ou d’autres ressources.

14.2. Nous ne contrôlons pas la politique de confidentialité, la sécurité, le contenu et les actions de ces ressources tierces.

14.3. Avant d’utiliser des sites ou services tiers, l’Utilisateur doit prendre connaissance de leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

15. Modifications de la Politique de confidentialité

15.1. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

15.2. La nouvelle version de la Politique entre en vigueur dès sa publication sur le site, sauf si un autre délai est indiqué dans la version elle-même.

15.3. La poursuite de l’utilisation du site, du compte personnel, du logiciel ou des services après la publication de la Politique mise à jour signifie que l’Utilisateur a pris connaissance des modifications.

16. Coordonnées

16.1. Si l’Utilisateur a des questions, des demandes ou des réclamations liées à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, il peut contacter Karuzo Software via le formulaire de contact du site ou l’e-mail officiel indiqué sur le site.

16.2. Lors d’une demande concernant des données personnelles, l’Utilisateur doit indiquer l’e-mail associé au compte et décrire brièvement l’objet de la demande.

Dernière mise à jour : 12 juin 2026.